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Wenn Sie durch unsere Selbsthilfe-Tools keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, können Sie weitere Unterstützung durch das Aimetis Support Team anfordern.

Sie sind zertifizierter Aimetis Partner oder Maintenance & Support Kunde?

Sie können einen Case über das Xnet, per E-Mail oder per Telefon öffnen. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Xnet Benutzername oder ID
  • Produktname und Version
  • Name der Symphony Serverfarm oder ID
  • Symphony Protokolle (Logs)

Erstellen Sie einen Case über das Xnet:

Senden Sie uns Ihre technische Anfrage per E-Mail:

Telefon-Support (während der Geschäftszeiten):

  • Amerika: +1 (866) 544 2804 (gebührenfrei)
  • Amerika: +1 (519) 746 8888 (Kanada, 9:00 - 17:00Uhr EST)
  • EMEA: +49 (0) 6142 207 9860 (Deutschland, 9:00 - 17:00Uhr CET)
  • APAC: +86 21 6182 6916 (China, 9:00 - 17:00Uhr CST)

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Aimetis bietet eine Vielzahl von Selbsthilfe-Tools an, die Sie zur Problemlösung verwenden können:

  • Knowledge Base
  • Producdukomentationen
  • Diagnosewerkzeuge

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, bieten wir Ihnen gerne unseren kostenpflichtigen Support an, der pro Support Case abgerechnet wird. Bitte kontaktieren Sie uns per Xnet, E-Mail oder per Telefon unter den oben aufgeführten Kontaktinformationen.

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